1. Introducción
Bienvenido a ERGO (en adelante, “la Empresa”). Al utilizar nuestros servicios de paquetería, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos pueden ser actualizados de vez en cuando, por lo que te recomendamos que los revises periódicamente.

2. Entregas
2.1 Plazos de entrega
Para los envíos realizados a las siguientes ciudades: Ciudad de México, Guadalajara, Cancún y Monterrey, la Empresa se compromete a entregar el paquete en un plazo máximo de 1 día hábil a partir de la recolección del pedido, siempre que se haya contratado el paquete de entregas GOLD, en todo caso que se haya contratado el servicio de entrega normal, el plazo de entrega será como máximo de 2 días hábiles.
Para el resto de las zonas de entrega fuera de las ciudades mencionadas anteriormente, el tiempo de entrega puede variar. En estos casos, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de confirmación del pedido, pero el tiempo real de entrega estará sujeto a la ubicación específica y a las condiciones logísticas.

2.2 Tipos de entrega

Entrega Regular
La Entrega Regular es el servicio estándar que se ofrece sin costo adicional.

Entrega a Detalle
La Entrega a Detalle es un servicio premium que ofrece una atención personalizada en el proceso de entrega. Este servicio incluye la revisión detallada de los productos cotejándolos con la factura o con algún listado de productos que el cliente proporcionara para la entrega. Dicho servicio generará un costo adicional.

3. Condiciones de Entrega
3.1 Confirmación de Pedido
El tiempo de entrega acordado comenzará a contar a partir de la recolección del pedido y la validación de la dirección de entrega.

3.2 Restricciones de Entrega
La Empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, eventos extraordinarios, problemas con la dirección de entrega proporcionada o cualquier otra circunstancia imprevista.

4. Política de Retrasos
4.1 Retrasos
En caso de que se produzcan retrasos en la entrega debido a razones fuera de nuestro control, la Empresa hará todo lo posible para notificarte y proporcionarte una nueva estimación del tiempo de entrega.

5. Contacto
Para cualquier pregunta, duda o reclamo relacionado con el tiempo de entrega, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono].

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra página web.

7. Aceptación de Términos
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.